Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng hp88

Điều 1: Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hp88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành trang web hp88.io và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Tài khoản": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của hp88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng hp88, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn thành quy trình đăng ký trên hp88.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền tín dụng, vòng quay miễn phí, hoặc ưu đãi nào được hp88 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng quay cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hp88, người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của hp88.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hp88.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, và địa chỉ cư trú hiện tại. hp88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác thực thông tin bất kỳ lúc nào.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

hp88 áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi người chơi có thể thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân còn hạn, hộ chiếu còn hạn, hoặc bằng lái xe được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam. Quy trình KYC hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Điều 3: Quản Lý Tài Khoản Người Chơi

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng hp88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng các thông tin, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. hp88 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các tài khoản trùng lặp.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hp88 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hp88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Hoạt Động Tài Khoản

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tục. Đối với tài khoản không hoạt động, hp88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản ở mức 50.000 VNĐ mỗi tháng cho đến khi tài khoản được kích hoạt trở lại hoặc số dư về không. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

hp88 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác); thẻ cào điện thoại; và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví đứng tên chính người chơi đã xác minh KYC.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày với tài khoản VIP đã xác minh đầy đủ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến tối đa 15 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ tài khoản.

4.3 Quy Trình Rút Tiền

Để yêu cầu rút tiền thành công, người chơi cần đảm bảo: tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC; số dư thực (tiền gốc, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng quay) đủ để chi trả yêu cầu rút; phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất (áp dụng trong một số trường hợp nhằm phòng chống rửa tiền). Các yêu cầu rút tiền bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật, và hp88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trong thời gian này.

Điều 5: Quy Định Đặt Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng hp88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các sảnh casino trực tiếp và đá gà trực tiếp. Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của hp88 là cơ sở duy nhất để xác định thắng/thua.

5.2 Tiền Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trên giao diện máy. hp88 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng trò chơi, từng cấp độ tài khoản và theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, kết quả hiển thị sai), hp88 sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi. Nguyên tắc cốt lõi là: "Lỗi kỹ thuật làm mất hiệu lực mọi kết quả liên quan."

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hp88 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. hp88 có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

6.2 Vòng Quay Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng quay cược trước khi có thể rút. Hệ số vòng quay mặc định là 20 lần tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với hệ số 20x — người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng này.

6.3 Giới Hạn Rút Tiền Thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Phần tiền thắng vượt quá giới hạn này từ việc sử dụng tiền thưởng sẽ tự động bị khấu trừ khi xử lý yêu cầu rút tiền. Giới hạn này được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hp88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký và sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả tạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để chiếm đoạt tiền trái phép thay vì báo cáo ngay cho hp88.
• Sử dụng nền tảng hp88 cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hay người chơi khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của hp88 bằng cách sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại nội dung từ nền tảng.

Điều 8: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

hp88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải, và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật riêng biệt của hp88 — tài liệu này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

hp88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện với một số cá nhân. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở nghỉ ngơi và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm với hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hp88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tổng thể của hp88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại. hp88 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hp88 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng gần nhất, sau khi hoàn tất xác minh KYC và đảm bảo không còn vòng quay cược nào chưa hoàn thành.

11.2 Chấm Dứt Theo Quyết Định Của hp88

hp88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong bất kỳ giai đoạn nào.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, hp88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền gốc đã nạp nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc rửa tiền, và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

hp88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hp88 sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ nền tảng, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng (nếu có). Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Điều 13: Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu người chơi có khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính, hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ hp88, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua Zalo hp88.official hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian phát sinh, và mô tả cụ thể vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Bước 3 — Điều tra chính thức: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và tài chính. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: hp88 ban hành quyết định bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc các bên trừ khi có bằng chứng mới được bổ sung trong vòng 14 ngày.

13.2 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục tố tụng chính thức nào.

Điều 14: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ hp88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Zalo: hp88.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @hp88support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc)